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    河南公務員考試面試:如何處理同事關系

    發布:2023-10-27 14:20:37 字號: | | 我要提問我要提問
    \ 河南公務員考試面試技巧方法案例

      公考類面試當中會考查考生的人際交往能力,為的是了解考生是否具備在機關工作所需要的溝通技巧,無論是與同事溝通,亦或是與群眾溝通,都能體現出考生為人處世的意識和解決問題的能力。今天我們通過一道題目來分析一下在機關中如何處理跟同事的關系。
     
      【相關例題】
     
      小周是單位的新人,領導要求你帶他。有下屬單位反映,小周多次要求他們提交一批數據,而這批數據之前已經提交過了,反復地提交數據增加了他們的工作量。后來你了解到,這次事件是小周的個人行為,沒有得到領導審批,你怎么辦?
     
      【參考答案】
     
      一、怎么看?
     
      一方面,雖然是小周的個人行為,但也在一定程度代表單位,而且下屬單位已經有反映,所以,既要及時回應,還要注意方式方法。另一方面,還要聽聽小周的意見和看法。如果不聽小周解釋,直接否定他的工作,容易引起小周的逆反心理,不利于小周認識錯誤,也不利于他的成長。畢竟,他也是想干好工作,只是因為缺乏經驗,才出現這樣的問題。這里,一定不能上綱上線,更不能隨意扣帽子,那樣是極不負責任的。所以,應該從以下幾方面解決此問題。
     
      二、怎么辦?
     
      首先,向下級單位做好解釋說明?梢哉f,數據比較重要,需要反復核對,F在數據已經確定,不會再要求提供,感謝積極配合工作,近段時間辛苦大家了。
     
      其次,開誠布公指出小周的問題。小周是我帶的,他犯了錯,也說明我提醒得不夠,也是有責任的。因此,我會先肯定他這么做的出發點雖然是好的,也證明了他想要讓工作萬無一失,但是也會委婉地向他表明這一做法的不可取之處,一個是向下要數據要經過領導審批,這是工作流程;另一個是不要反復要,基層非常忙,不要再增加他們的負擔。實事求是地說即可,以后打交道的日子還長,只要我一片公心,小周能理解,這是我多年來的經驗,我深信不疑。當然,說的時候要注意語氣,不要咄咄逼人,這點要把握好。
     
      最后,以后注意指點和提醒。我既然要帶人,那就得負責,要多向小周說說機關做事的規矩和技巧,幫助他迅速適應機關工作。要更主動,可以定期跟他談談心,有什么問題及時解答。工作中注意觀察,發現不合規矩、不甚恰當的問題,及時指出來,幫助他融入單位,不斷成長。
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